Instruktionsvideo

Afliv de lange brugermanualer og guides

Få færre kundeklager og bedre performance

Med en instruktionsvideo kan du tale direkte til kunden, dine medarbejdere, elever eller lignende. Den kan aflaste kundeservice og give en bedre bruger- oplevelse af dit produkt eller din service.

De fleste kender nok ”How-to videoer”, som vi søger frem på YouTube, når vi står overfor en aktuel udfordring. Her får vi hurtig instruktion og kan rent visuelt se, hvordan vi skal gøre, og det fungerer rigtig godt.

Vil du høre mere om instruktionsvideo? Kontakt os her eller ring på 71 99 08 00 for en uforpligtende snak.

En instruktionsvideo kan have mange formål

Det kan være at din virksomhed lancerer et nyt produkt, der kræver en lille smule vejledning. Så kan instruktionsvideoen være et rigtig godt supplement til en produktvideo eller præsentationsvideo.

Vi kender også begrebet e-learning video, som oftest bruges til nye og gamle medarbejdere, der skal oplæres i virksomhedens processer eller værktøjer.

Onboarding film er et begreb, der også anvendes, når der er tale om instruktionsvideoer, how-to videoer og e-learing videoer. Her er der dog udelukkende tale om interne videoer. Disse bruges ofte i større virksomheder og organisationer, hvor er der behov for at nå bredt ud og strømline kommunikationen.

Afhjælp kundeservice og dårlige oplevelser

I stedet for en lang brugermanual så kan du få produceret en række instruktionsvideoer, hvor du ikke kun fortæller, men også viser eksempler på, hvordan dit produkt fungerer og skal bruges.

Du kan eksempel hente inspiration til indholdet i instruktionsvideoerne hos jeres kundeserviceafdeling. Her findes uden tvivl 10 spørgsmål, som går igen og igen, så er det måske oplagt at starte der og lave en video til disse spørgsmål.

På den måde aflastes kundeservice, da brugeren kan se videoen og ikke behøver at ringe. Udover det opnår kunden en bedre oplevelse med dit produkt, hvis de uden besvær kan få informationer om at bruge det korrekt.

Har du brug for hjælp til din Instruktionsvideo?

Så lad os tage en snak – ring på 71 99 08 00 eller udfyld formularen bag knappen til højre.

Mød vores team

Meet out team